Especial Miniondas/FarándulaUSA

Entrevista con Lisa Telles, Jefa de la Oficina de Comunicaciones y Vocera de The Toll Roads. Ampliando la presencia móvil y apoyándose en el éxito de la primera aplicación de la nación para gestionar una cuenta de peaje electrónica

El primer paso ha sido dado: En mayo del 2014, The Toll Roads terminó el cobro de peaje en efectivo, haciendo el viaje más rápido y más conveniente para los miles de viajeros que eligen usar entre semana The Toll Roads.

Efectivamente, todos los peajes se pagan electrónicamente con una cuenta de transpondedor FasTrak, una ExpressAccount® que registra los peajes con fotos de placas de licencia o One-Time-Toll, que no requiere que el conductor tenga una cuenta y es ideal para los usuarios y visitantes de carreteras de peaje infrecuentes. Con el uso de la opción One-Time-Toll, un conductor puede pagar su peaje a través de la aplicación o en línea dentro de los cinco días de conducir en The Toll Roads.

The Toll Roads ha lanzado una aplicación gratuita en español para dispositivos Android y Apple, permitiendo a los conductores de The Toll Roads 73, 133, 241 y 261 gestionar sus cuentas o pagar peajes con One Time-Toll® en Español.

«Estamosfacilitando el uso de las vías de peaje con el lanzamiento de nuestra aplicación gratuita en español, y que estamos traduciendo completamente al español para que nos permitirá llegar a más conductores y proporcionarles una manera conveniente de administrar sus cuentas y pagar peajes desde cualquier lugar y en cualquier momento», explicó Lisa Telles Chief Communcations Officer y Vocera de The Toll Roads, agencia de gobierno que opera la red de autopistas de 51 millas en el Condado de Orange.

«Nuestro objetivo es proporcionar una manera libre de estrés para llegar a donde quiere estar y crear una experiencia de una aplicación para la gestión de cuentas accesible en español es un paso importante hacia ese objetivo.»

Con tal propósito, dijo la Vocera Telles, The Toll Roads desarrolló y lanzó su aplicación para la gestión de cuentas en idioma español «ya que el uso de teléfonos inteligentes entre los hispanos continúa creciendo», agregó Telles. Con la ley que otorga a inmigrantes licencias de conducir en el sur de Californi, el uso de las vías de pago se estima crezcan de manera significativa, apuntó la Jefa de la OFicia de Comunicaciones de The Toll Roads.

De acuerdo con un estudio del 2013 elaborado por Pew Research Center, se encontró que los hispanos son dueños de teléfonos inteligentes y se conectan a Internet desde un dispositivo móvil en números similares – y a veces más altos – que otros grupos de estadounidenses, «lo que hace conveniente usar estas herramientas para alcanzar a la comunidad hispana del sur de California.

Telles también apuntó que TCA fue el primer operador de autopistas en el país que ofrece una aplicación gratuita para la gestión de cuentas de peaje. Desde el lanzamiento de la versión en el idioma inglés en el 2012, se han producido cerca de 360,000 descargas de Android y iPhone de la aplicación de The Toll Roads.

Subrayó que «para los conductores que aún no tienen una cuenta de uso frecuente de The Toll Roads, la opción de uso de una sola vez les permite pagar el servicio dentro de los cinco días siguientes sin recargos». La aplicación The Toll Roads – en inglés y español – proporciona acceso instantáneo para editar información de cuenta, ver saldos de cuentas, añadir o eliminar vehículos, solicitar transpondedores FasTrak® adicionales, revisar actividad reciente y efectuar pagos.

Busque «The Toll Roads en Español» o «The Toll Roads» en las tiendas Apple App o Google Play para descargar la aplicación de The Toll Roads. Para obtener información sobre el pago de peajes en The Toll Roads, visite www.thetollroads.com<http://www.thetollroads.com

Fuentes: Transportation Corridor Agencies (TCA) y Miniondas/FarándulaUSA

Foto: The Toll Roads O.C.